Transformér dine forretningsprocesser med Microsoft Copilot Studio

14. oktober 2024

Microsoft Copilot Studio er en lovende nyhed inden for low-code udvikling. Drevet af avanceret naturlig sprogbehandling (NLP) og maskinlæringsalgoritmer baner dette innovative værktøj vejen for at udviklere kan skrive kode ved hjælp af naturligt sprog.

Af: Jacob Tønder, Manager

AI og integrationer i skøn harmoni

Microsoft Copilot Studio er et AI-drevet værktøj designet til at hjælpe brugere med at skabe og administrere apps, automatiseringer og workflows inden for Microsoft Power Platform-økosystemet.

Det udnytter avancerede AI-funktioner til at strømline udviklingsprocesser. Ved blot at beskrive sine krav på almindeligt sprog kan udviklere generere funktionelle kodestykker, hvilket gør det tilgængeligt for både tekniske og ikke-tekniske brugere. Det kan strømline udviklingsprocessen og fremskynder time-to-market.

Den sande styrke ved Copilot Studio ligger i dets evne til at forstå konteksten og hensigten bag udviklernes naturlige sproginput.

Low code-udvikling

Low code-udvikling muliggør hurtigere og mere effektiv udvikling ved at bruge visuelle værktøjer og minimal kodning, hvilket reducerer kompleksiteten i traditionel programmering.

Dette kan fremskynde time-to-market, sænke udviklingsomkostningerne og give både udviklere og ikke-tekniske brugere (citizen developers) mulighed for hurtigt at bygge og tilpasse løsninger, hvilket fremmer agilitet i forretningen.

Overblik over nøglefunktionaliteter

Denne AI-drevne assistance forbedrer ikke kun produktiviteten, men fremmer også en mere intuitiv og samarbejdsorienteret udviklingsoplevelse.

Det kan tolke komplekse krav, foreslå relevante komponenter og funktioner, og endda give intelligente forslag til kodefærdiggørelse og refaktorering.

1. Tilpasning og udvikling

Microsoft Copilot Studio giver brugere mulighed for nemt at udvikle og tilpasse AI copilots, der er skræddersyet til specifikke forretningsbehov uden at kræve dyb teknisk ekspertise.

Platformens grafiske interface forenkler oprettelsen af sofistikerede AI-assistenter ved at udnytte generative AI-modeller som GPT (Generative Pre-trained Transformers).

2. Simple integrationer

Platformen integrerer med Microsoft Azure OpenAI Studio, Azure Cognitive Services og Azure Bot Service.

Denne integration giver adgang til over 1.100 færdigbyggede connectors, herunder populære forretningsapplikationer som Power Platform, Dataverse, Salesforce og ServiceNow, hvilket gør det muligt for organisationer nemt at forbinde og udnytte deres eksisterende forretningsdata.

3. Bredt anvendelsesområde

Copilot Studio understøtter en lang række brugsscenarier, hvilket gør det alsidigt for forskellige forretningsfunktioner:

IT Service Management: Brugere kan oprette copilots til at tjekke status på IT-tickets eller igangsætte anmodninger om opgradering af enheder.
Human Resources: Copilots kan håndtere onboarding-processer eller give information om medarbejderfordele og træningsbudgetter.
Kundesupport: AI-assistenter kan guide kunder gennem produktreturneringsprocesser eller hjælpe med kontogendannelse.
Salg og Marketing: Copilots kan generere tilbud, følge salgsmål og hjælpe med lead-vurderinger.

4. Governance & analytics

Microsoft Copilot Studio inkluderer robuste governance- og kontrolfunktioner for at sikre datasikkerhed og compliance.

Indbyggede analytics giver indsigt i copilot-ydeevne og brugerinteraktioner, hvilket muliggør kontinuerlig optimering og forbedring.

Spændende nyheder

Under den seneste European Power Platform Conference gav Microsoft et indblik helt bag kulisserne omkring en lovende ny kommende feature.

Microsoft åbner op for muligheden for at udvikle API-plugins, der gør det muligt at bygge værdiskabende integrationer på tværs af ens systemlandskab med minimalt teknisk kendskab.

Ved at udnytte API-plugins kan man komme udenom at bygge dyre, store og komplekse integrationer samt vedligeholde data på tværs af systemerne, men derimod tage den simple tilgang, der skaber omgående værdi for dine medarbejdere. API-plugins tager dokumentationen af dine APIer og herigennem helt selv lærer, hvordan den skal kalde og læse svarene.

API-plugins viser ikke direkte resultatet af API-kaldene til brugerne. I stedet læser Microsoft Copilot API-svarene ved hjælp af API-specifikationen og genererer derefter et brugerrespons baseret på de data, der returneres af API'en. Dette gør det både nemt og enkelt at udnytte eksisterende API’er til ens systemer.

Microsoft Copilot bruger dette procesflow, når en bruger stiller et spørgsmål, og besvarer spørgsmålet ved at søge efter og bruge relevante API-plugins.

Det er muligt at indlejre denne Copilot direkte i f.eks. jeres CRM-system, herunder Dynamics 365 og Salesforce, for at gøre det nemt tilgængeligt for jeres medarbejdere.

Kundeservice

Du arbejder i et energi- og forsyningsselskab og en kunde ringer ind og spørger ind til deres seneste elforbrug. Du skriver en simpel besked til Copilot, som så svarer tilbage med en oversigt af kundens forbrug. En anden kunde efterspørger, hvilke internetforbindelser de kan få på deres adresse.

Igen skrives der blot en simpel besked til Copilot, som laver et opslag i et API og giver resultatet på en brugervenlig måde.

Salgsteam

Dine salgsdata er spredt ud i flere systemer som f.eks. dit økonomisystem og CRM-system. Copilot er din simple indgang til at udnytte AI til at kombinere data fra flere systemer samtidig og analysere det. Helt enkelt udnytter API-plugin dine systemers standard API’er til at hente data og herefter analysere den kombineret datamængde.

Helt enkelt kan den hjælpe dig med at give et overblik over din virksomheds salgstrends, hvis dit datagrundlag tillader det.

Tag styringen med Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio repræsenterer et betydeligt fremskridt i måden applikationer og workflows udvikles inden for Power Platform.

Ved at udnytte AI til at forenkle og fremskynde udviklingsprocessen, åbner det nye muligheder for virksomheder til at innovere og forbedre deres operationer.

Uanset om det drejer sig om at automatisere trivielle opgaver, forbedre kundekontakter eller muliggøre datadrevne beslutninger, tilbyder Copilot Studio de værktøjer til at forvandle idéer til virkelighed.

Og selvom Copilot Studio stadig er i et tidligt stadie, er det oplagt allerede nu at overveje, hvordan det kan styrke din forretning og bringe dine systemer tættere på hinanden.

Om Jacob Tønder

Jacob er ansat som Manager og er tilknyttet Immeos kontor i Aalborg. Han er uddannet datalog fra Aalborg Universitet og har arbejdet med systemudvikling og optimering i mere end 10 år. Som stolt jyde sætter han pris på solide løsninger, der bare virker og som bliver ved med at bringe værdi.

Jacob har en stor passion for nye teknologiske landvindinger, der - kombineret med hans ekspertise inden for især Azure Cloud, Microsoft Dynamics og Power Platform - bliver bragt i spil på daglig basis hos Immeos kunder.

Andre læser også

Fra kaos til klarhed: Skab effektiv digitalisering med datastandarder

Læs mere

Azure Cloud: 7 måder du kan reducere dine Azure-omkostninger på

Læs mere