OneMed forbedrer kundeoplevelse og øger indtjening med ny commerce-løsning

OneMed oplevede stigende konkurrence, og de blev mødt med nye og øgede krav til brugervenlighed og funktionalitet på deres B2B webshop. Webshoppen havde ikke det udtryk og den funktionalitet, som var krævet. OneMed ønskede en moderne webshop, som kunne være førende på markedet.

En bedre brugervenlighed skulle sikre, at kunderne hurtigt og effektivt kunne finde frem til de rigtige og relevante produkter samt lette hele bestillingsflowet.

Al kundedata samlet på ét sted

Vi har leveret en moderne B2B webshop baseret på Sitecore Experience Platform og Ucommerce. Den nye webshop er i stand til at håndtere kompleksiteten i forretningen hos OneMed. Løsningen leverer en forbedret kundeoplevelse og understøtter en bedre kunde- og salgssupport.  

I webshoppen byggede vi et ”replacement flow”, hvor produkter, som er udsolgt eller udgået, kan erstattes af andre lignende produkter.

Agilitet skaber større indtjening og styrker konkurrenceevnen 

Den nye commerce-løsning er med til at fastholde OneMeds position som Nordeuropas førende medico-distributør. Den har skabt en langt bedre kundeoplevelse og brugervenlighed i webshoppen samt øget indtjeningen.

Løsningen har givet OneMed mindre vedligehold, og det er nu langt lettere at udvide, både med ny funktionalitet og til nye markeder. Løsningen er fremtidssikret i forhold til videreudvikling og ekspansion samt inkludering af B2C. 

Løsningens nye funktioner og ”feature skalerbarhed” har givet OneMed et godt udgangspunkt for at vinde nye kontrakter med større kunder som kommuner og regioner.